从前新年，都是各航空公司最繁忙的时分，忙着旺季运送，忙着把旅客送回家，送去旅行的目的地。

  本年的新年，依然是各航空公司最繁忙的时分，但他们却是在忙着帮旅客退票，忙着给武汉运送防护服、护目镜、口罩等。

  昨夜，民航局要求，在2020年1月28日0点前已购买机票，且乘机日期在此时限之后的民航旅客，如在航班起飞前提出退票请求，各航空公司及其客票出售署理应在客票有用期内为旅客处理免费退票，不得收取费用。此要求自2020年1月28日0时起履行。

  需求提示的是，受疫情影响，航空公司削减了部分航班，为有用运用春运期间运力，请各位旅客在航班起飞前提出退票请求，防止座位绝处逢生，保证确有需求的旅客可以出行。

  一切武汉公司执管飞机及1月10日至今触及执飞武汉航班的飞机，机上杂志、安全须知、应急出口乘客须知悉数撤下毁掉并换新。

  1.商务精品线撤销早餐、热正餐(热简餐)。全舱全时段悉数调整为精品点心餐(纸袋方法)。备份咖啡、茶水等热饮，不自动供给，旅客需求时供给。不再供给餐谱。

  2.非商务精品线撤销早餐、热正餐(热简餐)。全舱全时段悉数调整为纸袋点心餐(干点)。备份咖啡、茶水等热饮，不自动供给，旅客需求时供给。不再供给餐谱。

  1.日韩线、中国台湾线全舱撤销早餐、热正餐(热简餐)。全舱全时段悉数调整为点心餐(纸袋方法)。备份咖啡、茶水等热饮，不自动供给，旅客需求时供给。非过夜航班撤销境外配餐，均运用国内站点带来回程方法装备，过夜航班由始发站点装备一次性餐具包装餐食。不再供给餐谱。

  2.世界中短程航班全舱撤销早餐、热正餐(热简餐)。全舱全时段悉数调整为纸袋点心餐(高档干点)。备份咖啡、茶水等热饮，不自动供给，旅客需求时供给。非过夜航班撤销境外配餐，均运用国内站点带来回程方法装备，过夜航班由始发站点装备一次性餐具包装餐食。

  3.世界长途航班全舱均运用一次性铝箔盒餐具装载和服务，且热食只供给1种挑选(保存米饭)，履行“一盘端”服务规范。不再供给餐谱。

  1.毛毯：国内悉数航班、世界及港澳台中短程航班全舱中止装备，世界长途航班全舱运用一次性毛毯代替;

  8.耳机：全舱装备一次性耳机(以耳机装备规范为准)详见(东航股告诉〔2019〕721号);

  11.饮料：国内悉数航班、世界及港澳台中短程航班全舱装备瓶装矿泉水或杯水。备份咖啡、茶水等热饮，不自动供给，旅客需求时供给。世界长途航班保持原规范装备。

  1.自营贵宾室一切餐食调整为有独立包装的餐食，热食由自助方法调整为盒装方法;

  2.自营贵宾室一切餐具、酒具、杯具调整为一次性餐具、和一次性纸杯/塑料杯;

  5.贵宾室洗漱用品(毛巾、洗发液、沐浴露、吹风机等)如无法保证消毒则中止供给。

  1.一切武汉公司执管飞机及1月10日至今触及执飞武汉航班的飞机，机上杂志、安全须知、应急出口乘客须知悉数撤下毁掉并换新;

  2.客舱播送词：主张客舱部调整播送词内容，增加餐食机供品调整奉告，并做好旅客诱饵作业;

  暂时调整客舱餐饮服务：一切航班餐食改为点心盒 经济舱撤销惯例饮料】自1月28日起对实践承运航班暂时调整客舱餐饮服务内容，详细情况如下:

  27日晚上6点17分，山航SC9001航班从青岛流亭机场起飞，载运74箱、约20000副护目镜紧迫驰援武汉。这是山航继25日搭载山东榜第一批医疗队和医疗物资援助武汉后再次紧迫分配飞机和机组履行运送防疫使命。

  1月25日至26日，国航分配运力资源，统筹北京总部、西南分公司、湖北分公司、天津分公司、国货航及山东航空等国航系单位力气，用6架飞机将北京、天津、山东、四川等540名医护人员和39.2吨急需的口罩、防护服、阻隔衣等救灾物资相继运抵武汉，全面做好各省区医疗队及救援物资承运作业。

  1月26日晚上6点19分，又安排货机一架，履行CA1002航班，搭载着2493件医疗物资飞抵武汉银河机场。

  1月27日晚上8点47分，国航国航第八架救援包机搭载着150名医疗人员和1476件超越13吨的医用物资，从北京首都世界机场顺畅起飞前往武汉。

  东航也现已派到第5架包机。分别从昆明、山西太原、陕西西安以及上海飞往武汉。

  榜首架便是除夕夜的MU5000，从上海虹桥运送136名医疗队员以及432件行李4690公斤 （大多是医疗设备器械和药品）飞往武汉。

  海南航空首架包机也在大年初三晚上7点30分从海南海口起飞，载着来自海南省12家三级医院曾参加过抗击“非典”战争，震后救援的优异重症科、呼吸科、感染办理等科室主干147人组成的医疗队紧迫驰援武汉。

  1月27日，厦门航空MF8769航班于上午10点左右从福州长乐机场起飞，搭载福建省榜第一批医疗队驰援武汉，机上运载共有135名医务人员和4500公斤的行李及医疗物资。航班于当天正午11点30分左右安全下降。

  继24日榜第一批1428公斤抗疫情药品和医疗器械从石家庄运抵南宁后，27日晚上11点26分，春秋航空安排一架包机9c9906航班，搭载阻隔衣、口罩等榜第一批合计2098公斤防疫物资从上海飞往乌鲁木齐，估计28日清晨4点抵达。

  据了解，还有约5000公斤防疫物资也将连续经过包机方法运往新疆。同日，春秋航空9c8680航班搭载1216公斤防疫药品从石家庄运往广州。

  到1月26日，民航体系583个航班向各区域运送防控物资73221件，累计449.40吨。其间，46个航班向湖北区域运送防控物资32632件，累计206.5吨，运送医护人员2247名。