近来，洪洞农商银行大槐树支行内暖意融融，市民尚女士将一面印有“心系客户办实事 优质服务暖人心”的锦旗送到了大堂司理刘向丽手中并感谢地说：“咱农商银行的作业人员尽职尽责，帮我把丢掉的钱找了回来，多谢你们。”

　　本来前一天，刘向丽像往常相同繁忙地引导大众处理事务。忽然，她的目光被椅子旮旯的一个女士皮包招引。刘向丽当即停下手中的作业，拿起皮包在大厅内进行问询，希望能第一时间寻得失主。但是，几番找寻往后，大厅里却无人回应。意识到这可能是处理事务的大众遗落在这里的，她当即向支行相关负责人汇报情况。随后和负责人前往监控室，细心检查监控录像。从画面中可以正常的看到，一位大众在办结事务后神色仓促脱离，皮包滑落却浑然不觉。惋惜的是，因为视点问题监控只拍摄到失主大致样貌，无法确认其详细身份。无法之下，他们只得将皮包妥善封存保管，等候失主前来收取。

　　次日清晨，大槐树支行刚开门经营，尚女士就神色严重地走进经营厅：“您好，我昨日如同把皮包落在这儿了，能不能帮助找找?”一向留心大厅动态的刘向丽闻声昂首，一眼便认出这位大众，她面带微笑，箭步上前安慰：“您别着急，我就盼着您来呢，皮包一向在这儿，快看看东西少没少。”听到刘向丽的答复后，尚女士严重的神态放松了下来，她接过皮包，细心清点，发现金钱物品分文未失。那一刻，感谢之情溢于言表，她竖起大拇指由衷赞赏：“你们这服务真是没得说，拾金不昧的精力太可贵了，不愧是咱槐乡老百姓的交心银行，有必要点赞!”

　　在大槐树支行，这样的暖心故事不止这一个。日常作业中，经常有大众因疏忽大意遗落随身物品，支行作业人员总是以最快的速度呼应，想方设法找寻失主，将物品及时偿还。