吴文博,宁波大学科学技术学院·英语专业(空中乘务特征班)毕业生,海南航空客舱办理部乘务员。

　　自入职以来,一向以活跃的作业情绪、丰满的作业热心,为旅客供给逾越预期的优质服务。

　　作为精品团队组员,吴文博屡次履行首航主题航班、要客保证航班,收到20余次表彰,半年度及年度绩效考核榜首名,展示了海航五星航空的品牌形象;并获评航空集团“优秀党员”、“服务之星”等荣誉称号。

　　刚刚迈入大学的吴文博,在成果上并不是十分拔尖。比较于大多数一开始便是“尖子生”的同学来说,吴文博的大学四年更像是“黑马逆袭”的故事。

　　正因为长期坚持,他的成果从中上游的三等奖奖学金,变成了专业榜首的浙江省政府奖学金。

　　大学时期考取的四六级证书、英语专四证书,也让他在参与海航外语专长乘务员面试时,愈加顺畅、锋芒毕露。

　　“别看他是一个男孩子,也能把服务做到详尽入微!”这是一名乘务长对他的点评。

　　前不久的一次航班中,吴文博在迎客期间,观察到一位怀有婴儿的旅客带着多件行李上机,并坐在比较靠后的方位。

　　旅客预订的婴儿特餐里,装备两包刚从冷藏拿出来的果泥。吴文博考虑到,宝宝只要几个月大,食物不宜过凉,所以将果泥放到热水中加热,至果泥温热摇匀后再供给给旅客。

　　用心服务,温暖待人,有时一个“细微”的行为却能给旅客带来“意外惊喜”,留下夸姣的回忆。

　　第二天旅客致电表彰。“榜首次一个人带孩子出门,有点手忙脚乱,可是乘务员吴文博的服务让我十分感动。航班上一向照料有加,看到宝宝睡着了还给拿来毛毯。”

　　旅客清晰说,此次飞翔体会,让她深入感触到了海南航空杰出的服务质量,下次出行还会挑选海南航空!

　　除此之外,每次飞翔吴文博都会带着自己的“百宝箱”:风油精、创可贴、蒸汽眼罩、耳塞……这些都是飞翔中遇到旅客需求较多的必备物品,尽可能备齐这些小物件,早已成为他的习气。

　　吴文博一向致力于用真挚、详尽、交心和周到的服务,让每一位旅客都能感触到满腔热枕和旅途的愉悦,用专业和敬业看护每一段回家的旅程。

　　作为一名乘务员,吴文博深知他的责任不仅仅在于完结客舱服务,更在于为旅客的安全保驾护航。

　　在他的飞翔生计中,曾亲自经历过有旅客在机上急救,这使得他愈加深信了飞翔的含义地点。

　　每一次航班的起落,都承载着无数人的期盼和信赖,唯有以专业的素质、敬业的情绪、真挚的关心,才干回应这份厚重的信赖,才干不负这份热切的期盼。

　　特别声明：以上内容(如有图片或视频亦包含在内)为自媒体渠道“网易号”用户上传并发布，本渠道仅供给信息存储服务。

　　遇见14岁女儿与男友悄悄“啪啪啪”，澳洲华裔妈妈当场怒刺男孩数刀！细节曝光

　　王豪杰谈郭士强：网上的传言都不是真的，骂我更能证明对咱们年青队员有要求

　　AMD 与微软协作定制芯片将驱动下一代 Xbox 主机、PC 和手持设备

　　iQOO Z10 Turbo+发布：8000mAh电池配天玑9400+ 价格2199元起