庄女士几次三番换来的包均有开裂掉皮现象。本版拍摄 青年报记者 罗水元

　　 本报讯 日前，市民庄女士向青年报互动维权栏目合作方市民信箱投诉称，在大悦城内买的ARMANI JEANS包屡次易坏后难以退货。2月11日，青年报“老罗帮你忙”互动维权栏目热线记者现场采访时，大悦城商场有关方面当即表态“以人为本谅解顾客心境”，随后敦促ARMANI JEANS作了退货处理。庄女士对大悦城的处理成果“十分满足”。

　　 庄女士称， 2013年11月16日，她在大悦城内ARMANI JEANS专卖店买了两个钱包，每个钱包打折后价格为980元，其间一个钱包运用一个月不到，边角的皮就开裂。

　　 “这显着是质量上的问题。”庄女士说，她拿着钱包找到这个专卖店交涉时，店方说只能换不能退，“我想或许仅仅是单个产品问题，就换了个男式包包。”

　　 “成果，这个男式包包，我老公还不是天天用，运用一个月不到，又呈现了开裂掉皮现象——背着靠身体的一面，有三处当地，掉皮都有赤豆巨细。”庄女士和记者说，她拿着这个包包再次来到大悦城内ARMANI JEANS专卖店交涉时，得到的答复仍是只能换不能退。

　　 “他们说，只要经专业组织检测证明这个包包有质量上的问题，才干退货，我一个包包也就1000来元，假如请专业组织检测，不但要别的花钱，还耽误时间，实际吗？”庄女士没有去请专业组织检测，“万般无奈之下只能又换了一只不喜欢的包包。”

　　 2月11日，青年报“老罗帮你忙”互动维权栏目热线记者来到大悦城内ARMANI JEANS专卖店，随机检查几个包时，各包标签绳均被剪掉，由一根绳子串起来的三张标签，被“藏”在包内不同方位，有的包内，记者辗转反侧也只能找到两张标签。现场营业员解说，将标签“藏”起来，是ARMANI JEANS方面一致规则，旨在不影响ARMANI JEANS产品全体容貌。

　　 而注明包包资料成分的一张标签上，“面料”一栏里，既有“100%聚亚安酯”标示，也有“100%水牛皮”标示。记者因为手指触及部位显着没有线%水牛皮”标示提出质疑，营业员见状立刻解说，包包面料大部分原料为“100%聚亚安酯”，只要一小部分才是“100%水牛皮”，依据营业员所指，记者发现，“100%水牛皮”的部位仅仅一些衔接处等相对难以注意到的部位。

　　 现场营业员承认，庄女士本来的确来该店换过两次货，关于庄女士的退货要求，对方表明要向公司请示。

　　 不过，记者找到正来现场向ARMANI JEANS专卖店问询营业执照事宜的大悦城市场运营部有关工作人员后，对方立刻将状况汇报至商城有关领导，三分钟左右，大悦城商城有关领导即赶到ARMANI JEANS专卖店，了解状况后，当即表态：商场以人为本，谅解顾客心境，将敦促ARMANI JEANS方面给庄女士退货。

　　 不久，ARMANI JEANS专卖店就给庄女士办理了有关退货手续。庄女士表明，关于大悦城善后处理情绪和计划，“十分满足”。